A Receita Federal está retomando os atendimentos presenciais na unidade de Aracaju através de agendamentos. Considerando a necessidade de retomar as atividades gradualmente, o auditor fiscal Nilson Lima, ressalta que é a alternativa deve ser escolhida apenas em casos que não podem ser solucionados virtualmente.
Para receber o atendimento presencial é preciso apresentar o comprovante de agendamento (Foto: Arquivo Infonet)
Estão liberados para serem feitos presencialmente os serviços de Regularização de CPF, Cópia de DIRPF, Parcelamentos não disponíveis na internet, Procuração RFB e Protocolo de CND, Regularização de OBRA, REDARF/RETGPS e CNPJ. “O atendimento presencial é voltado para atividades sensíveis. Hoje, em regra, o grosso da Receita é feito eletronicamente, mas ainda temos situações que não se tornaram possíveis de serem resolvidas virtualmente e, para isso, estamos abrindo o atendimento”, explica Nilson.
A solicitação de agendamento deve ser feita virtualmente, sendo indispensável apresentar seu comprovante para que os serviços presenciais possam ser realizados. “O agendamento prévio faz com que o número de atendimentos não seja tão numeroso, preservando tanto a população quanto os servidores que estão no grupo de risco”, afirma o auditor fiscal.
Em casos de validação de procurações, ele explica que os procedimentos podem ser iniciados virtualmente e entregues na portaria da Receita sem necessidade de agendamento, desde que a documentação seja apresentada com o reconhecimento da firma.
A Receita Federal reforça que as pessoas que precisarem realizar atendimentos presenciais devem estar utilizando máscaras, além de passarem por medidas de prevenção como a medição da temperatura corporal antes da entrada.Atendimento virtual
Como forma de amenizar os impactos da pandemia causada pelo coronavírus, a Receita Federal disponibiliza virtualmente os seguintes serviços:
– Telegram – por meio do canal ReceitaFederalOficial é possível realizar serviços exclusivos relacionados ao CPF como regularização, segunda via, atualização, alteração de dados, informação do número do CPF, consulta à situação cadastral e consulta ausência de DIRPF (exercício omisso);
– Centro Virtual de Atendimento – Portal e-CAC – utilizando um Certificado Digital ou Código de Acesso;
– Fale Conosco RFB – Esclarecimento de dúvidas e informações sobre serviços da RFB, com a resposta enviada para o seu e-mail;
– Chat RFB – Disponível no ambiente do Portal e-CAC utilizando um Certificado Digital ou Código de Acesso;
– Caixa Corporativa Regional de Atendimento – endereço: atendimentorfb.05@rfb.gov.br;
por Juliana Melo e Raquel Almeida
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