{"id":90370,"date":"2016-04-05T16:09:21","date_gmt":"2016-04-05T19:09:21","guid":{"rendered":"http:\/\/senoticias.com.br\/se\/?p=90370"},"modified":"2016-04-05T16:12:55","modified_gmt":"2016-04-05T19:12:55","slug":"artigo-de-professora-sergipana-e-premiado-em-evento-nacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/senoticias.com.br\/se\/artigo-de-professora-sergipana-e-premiado-em-evento-nacional\/","title":{"rendered":"Artigo de professora sergipana \u00e9 premiado em evento nacional"},"content":{"rendered":"
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O artigo premiado \u00e9 fruto de um trabalho realizado em Portugal. (Foto: Ascom\/Nassau)<\/p><\/div>\n

A professora sergipana M\u00f4nica Liberato docente dos cursos de Recursos Humanos e Administra\u00e7\u00e3o da Faculdade Maur\u00edcio de Nassau Aracaju, teve seu artigo premiado no Encontro Brasileiro de Profissionais e Acad\u00eamicos de Administra\u00e7\u00e3o. O encontro aconteceu no Centro de Conven\u00e7\u00f5es na cidade de Macei\u00f3, entre os dias 25 e 27 de mar\u00e7o.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

O artigo cient\u00edfico \u201cCRM e a Web 2.0 no Setor da Sa\u00fade: Um Estudo de Caso em uma Cl\u00ednica de Medicina Dent\u00e1ria de Lisboa (Portugal)\u201d, foi um dos 20 artigos de todo o Brasil, selecionados para apresenta\u00e7\u00e3o no congresso. O pr\u00eamio foi anunciado no \u00faltimo dia do encontro pela comiss\u00e3o cient\u00edfica do evento.<\/span><\/span><\/div>\n
Segundo a professora M\u00f4nica Liberato, o artigo foi fruto de um trabalho realizado no per\u00edodo do seu mestrado em Portugal. \u201cO objetivo deste estudo foi de apresentar os benef\u00edcios da utiliza\u00e7\u00e3o do CRM e da Web 2.0 na rela\u00e7\u00e3o de uma cl\u00ednica de medicina dent\u00e1ria com seus clientes e na gest\u00e3o do neg\u00f3cio\u201d explica.<\/span><\/span> <\/p>\n<\/div>\n
O<\/span>\u00a0<\/span>CRM \u2013 Customer Relationship Management conhecido como Gest\u00e3o do Relacionamento com o Cliente, em portugu\u00eas, \u00e9 uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio que coloca o cliente como principal foco dos processos, com o intuito de identificar e antecipar as suas necessidades a fim de aprimorar o relacionamento. Se adotada pelas empresas, essa estrat\u00e9gia pode se tornar um diferencial em tempos de crise.<\/span><\/span><\/div>\n
Para M\u00f4nica, o CRM e a Web 2.0 s\u00e3o ferramentas importantes para tornar o atendimento na \u00e1rea da sa\u00fade mais tang\u00edvel. \u201cPortugal, assim como o Brasil, est\u00e1 vivendo um per\u00edodo de crise muito grande, e a implanta\u00e7\u00e3o do CRM al\u00e9m de fortalecer o relacionamento e ampliar a carteira de clientes, possibilita o aumento do faturamento\u201d afirma a docente que recebeu a premia\u00e7\u00e3o com entusiasmo e como est\u00edmulo para continuar suas pesquisas. O artigo cient\u00edfico ser\u00e1 publicado na Revista Brasileira de Administra\u00e7\u00e3o.<\/span><\/div>\n

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Da Ascom\/Maur\u00edcio de Nassau<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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