{"id":82369,"date":"2015-07-30T15:50:15","date_gmt":"2015-07-30T18:50:15","guid":{"rendered":"http:\/\/senoticias.com.br\/se\/?p=82369"},"modified":"2015-08-01T10:30:16","modified_gmt":"2015-08-01T13:30:16","slug":"ouvidoria-do-detranse-divulga-balanco-de-atividades-no-1o-semestre-de-2015","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/senoticias.com.br\/se\/ouvidoria-do-detranse-divulga-balanco-de-atividades-no-1o-semestre-de-2015\/","title":{"rendered":"Ouvidoria do Detran\/SE divulga balan\u00e7o de atividades no 1\u00ba semestre de 2015"},"content":{"rendered":"

A ouvidoria do Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Sergipe (Detran\/SE) divulgou um balan\u00e7o de suas atividades no primeiro semestre de 2015. De janeiro at\u00e9 junho, o setor registrou 194 atendimentos. Desse total, 166 foram conclu\u00eddos, 18 est\u00e3o em andamento e 10 est\u00e3o aguardando a resolu\u00e7\u00e3o de pend\u00eancias para conclus\u00e3o. Entre os casos mais frequentes, est\u00e3o quest\u00f5es relacionadas \u00e0 transfer\u00eancia de propriedade.<\/p>\n

\"Ouvidoria<\/a>

Ouvidoria do Detran\/SE divulga balan\u00e7o de atividades no 1\u00ba semestre de 2015. (Foto: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/p><\/div>\n

Foi o caso do motorista Janison Moura dos Santos, de 32 anos, que procurou a ouvidoria para relatar sua hist\u00f3ria. H\u00e1 cerca de dois anos e meio ele vendeu uma motocicleta ao vizinho, que n\u00e3o realizou o procedimento correto de transfer\u00eancia e, por isso, Janison continua recebendo cobran\u00e7as de licenciamento de seu antigo ve\u00edculo. \u201cQuando recebi a cobran\u00e7a em casa, meu vizinho me informou que j\u00e1 tinha repassado a moto para outra pessoa, que acabou destruindo o ve\u00edculo em um rali. Agora a moto n\u00e3o existe mais e o \u00faltimo comprador acabou perdendo os documentos. N\u00e3o estou nem dormindo com essa situa\u00e7\u00e3o\u201d, disse.<\/p>\n

A ouvidora do Detran\/SE, M\u00e9rcia Meneses, explica que a ouvidoria \u00e9 uma importante ferramenta de media\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios e a autarquia. No setor, \u00e9 poss\u00edvel tirar d\u00favidas sobre servi\u00e7os, fazer sugest\u00f5es para melhorar o atendimento e registrar reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias. Para quem pretende vender o ve\u00edculo, M\u00e9rcia aproveita para passar orienta\u00e7\u00f5es. \u201cA maioria dos problemas relacionas \u00e0 transfer\u00eancia diz respeito ao desconhecimento da lei. Ao finalizar a venda, o vendedor deve ter em m\u00e3os uma c\u00f3pia do recibo assinado, datado, autenticado e com firma reconhecida em cart\u00f3rio para, ent\u00e3o, procurar o Detran e realizar a comunica\u00e7\u00e3o de venda. Esse procedimento o isentar\u00e1 de problemas futuros relacionados a esse bem\u201d, explica.<\/p>\n

Atualmente, o setor conta com quatro servidores para atender os usu\u00e1rios, que podem realizar manifesta\u00e7\u00f5es presenciais, pelo e-mail\u00a0ouvidoria@detran.se.gov.br<\/a>, e pelo telefone 3226-2072. A ouvidora da autarquia falou sobre a relev\u00e2ncia da presen\u00e7a dos usu\u00e1rios no setor para esclarecer d\u00favidas e sanar conflitos. \u201c\u00c9 importante que o cliente transponha essa barreira do atendimento e procure a ouvidoria quando se sentir incomodado para que o Detran tenha conhecimento do que est\u00e1 acontecendo. Quando recebemos uma manifesta\u00e7\u00e3o, encaminhamos ao setor competente para as devidas provid\u00eancias. Nosso prazo de resposta \u00e9 de 30 dias\u201d, destacou M\u00e9rcia.<\/p>\n

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\u00a0Ascom Detran\/SE<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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