{"id":73648,"date":"2014-12-09T18:37:12","date_gmt":"2014-12-09T21:37:12","guid":{"rendered":"http:\/\/senoticias.com.br\/se\/?p=73648"},"modified":"2014-12-09T18:37:12","modified_gmt":"2014-12-09T21:37:12","slug":"operadoras-vao-cortar-acesso-a-internet-quando-franquia-acabar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/senoticias.com.br\/se\/operadoras-vao-cortar-acesso-a-internet-quando-franquia-acabar\/","title":{"rendered":"Operadoras v\u00e3o cortar acesso \u00e0 internet quando franquia acabar"},"content":{"rendered":"
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(Foto: Ilustrativa)<\/p><\/div>\n

A partir desta ter\u00e7a-feira (9), os clientes da operadora Oi que usarem todo o pacote de internet m\u00f3vel que foi contratado ter\u00e3o o servi\u00e7o de navega\u00e7\u00e3o suspenso. A mudan\u00e7a vai valer para clientes dos planos pr\u00e9-pago e de controle da operadora. Quem quiser continuar com acesso \u00e0 internet dever\u00e1 recontratar o pacote de dados ou contratar um pacote adicional avulso. Outras operadoras tamb\u00e9m v\u00e3o adotar a mudan\u00e7a no sistema ainda neste ano.<\/p>\n

A mudan\u00e7a na cobran\u00e7a da internet ap\u00f3s o fim da franquia foi adotada inicialmente pela operadora Vivo, em novembro. Antes, quando o cliente atingia o limite da franquia, tinha a velocidade reduzida, mas n\u00e3o suspensa. Segundo a Oi, o fim da velocidade reduzida, aliada ao novo modelo de cobran\u00e7a por pacotes adicionais, \u00e9 uma tend\u00eancia mundial por garantir melhor experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o aos usu\u00e1rios de internet m\u00f3vel.<\/p>\n

A partir do dia 28 deste m\u00eas, os clientes da Claro dos planos pr\u00e9-pago e controle tamb\u00e9m ter\u00e3o a internet bloqueada ap\u00f3s atingirem o limite de dados do plano contratado. Para continuar navegando, eles poder\u00e3o adquirir pacotes adicionais de franquia. Segundo a Claro, os clientes j\u00e1 est\u00e3o sendo informados das novas medidas, que permitir\u00e3o que os clientes usem seus pacotes de internet sempre em alta velocidade, sem reduzi-la ap\u00f3s o consumo de sua franquia.<\/p>\n

A Vivo, que come\u00e7ou a mudan\u00e7a pelos estados do Rio Grande do Sul e de Minas Gerais, vai ampliar a estrat\u00e9gia a partir do pr\u00f3ximo dia 30 para os usu\u00e1rios pr\u00e9-pagos e controle do Acre, do Amap\u00e1, do Amazonas, do Distrito Federal, de Goi\u00e1s, do Maranh\u00e3o, de Mato Grosso, de Mato Grosso do Sul, do Par\u00e1, de Rond\u00f4nia, de Roraima e do Tocantins. A empresa diz que j\u00e1 avisou aos clientes sobre o ajuste nos planos, que dever\u00e1 ser implementado nos pr\u00f3ximos meses para os clientes de planos pr\u00e9-pagos e controle de outros estados, bem como para os usu\u00e1rios p\u00f3s-pagos.<\/p>\n

A TIM vai adotar o bloqueio do acesso \u00e0 internet ap\u00f3s o consumo da franquia somente para os clientes que aderirem \u00e0 oferta Controle Whatsapp, que garante envio ilimitado de mensagens por meio do aplicativo. A operadora diz que continua avaliando as diferentes possibilidades e n\u00e3o prev\u00ea qualquer ajuste em seus planos atuais. \u201cOs clientes necessitam de franquias cada vez maiores e de uma experi\u00eancia de internet de alta qualidade e, nesse contexto, o modelo de redu\u00e7\u00e3o de velocidade ap\u00f3s o consumo dos pacotes pode criar uma percep\u00e7\u00e3o negativa do servi\u00e7o\u201d, diz a operadora.<\/p>\n

Segundo a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), as regras do setor permitem \u00e0s empresas adotar v\u00e1rias modalidades de franquias e de cobran\u00e7as, mas o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Servi\u00e7os de Telecomunica\u00e7\u00f5es determina que qualquer altera\u00e7\u00e3o em planos de servi\u00e7os e ofertas deve ser comunicada ao usu\u00e1rio, pela prestadora, com anteced\u00eancia m\u00ednima de 30 dias.<\/p>\n

Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/em><\/p>\n

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