{"id":71661,"date":"2014-10-23T14:06:38","date_gmt":"2014-10-23T17:06:38","guid":{"rendered":"http:\/\/senoticias.com.br\/se\/?p=71661"},"modified":"2014-10-23T14:06:38","modified_gmt":"2014-10-23T17:06:38","slug":"detranse-amplia-opcoes-de-agendamento-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/senoticias.com.br\/se\/detranse-amplia-opcoes-de-agendamento-de-atendimento\/","title":{"rendered":"Detran\/SE amplia op\u00e7\u00f5es de agendamento de atendimento"},"content":{"rendered":"
\"(Foto:<\/a>

(Foto: Detran)<\/p><\/div>\n

Com a inten\u00e7\u00e3o de facilitar o atendimento aos usu\u00e1rios e reduzir o tempo de espera na fila de quem procura os servi\u00e7os da autarquia, o Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Sergipe \u2013 Detran\/SE \u2013 implantou mais duas novidades para o agendamento do atendimento presencial: totens de autoatendimento e o telefone 0800-079 6100. At\u00e9 ent\u00e3o, o servi\u00e7o de marca\u00e7\u00e3o de atendimento era realizado exclusivamente atrav\u00e9s do portal do Detran<\/strong><\/a>, mas foi ampliado diante da recep\u00e7\u00e3o positiva do projeto.<\/p>\n

A autarquia come\u00e7ou a realizar o agendamento via telefone no dia 26 de junho, por meio de uma parceria com o Centro de Atendimento ao Cidad\u00e3o \u2013 Ceac. Atrav\u00e9s dessa op\u00e7\u00e3o (0800- 079 6100), o usu\u00e1rio fala com um atendente, informa qual servi\u00e7o deseja realizar e escolhe um dos blocos de hora dispon\u00edveis para o atendimento presencial, de segunda a sexta-feira. Com exce\u00e7\u00e3o da sede do Detran, que realiza servi\u00e7os de maior complexidade, todas as unidades do \u00f3rg\u00e3o passaram a funcionar exclusivamente com o agendamento pr\u00e9vio do atendimento presencial.<\/p>\n

Entretanto, segundo o diretor de Atendimento e Credenciamento do Detran, Jorge Eduardo dos Santos, os usu\u00e1rios que se dirigem \u00e0s unidades sem efetuar o agendamento podem ficar tranq\u00fcilos, pois poder\u00e3o realiz\u00e1-lo na pr\u00f3pria unidade, atrav\u00e9s dos totens de autoatendimento, evitando qualquer tipo de transtorno.<\/p>\n

\u201cOs totens de autoatendimento, que est\u00e3o instalados nos postos da autarquia, tamb\u00e9m passaram a oferecer o servi\u00e7o, desde o dia 26 de setembro deste ano, permitindo ao usu\u00e1rio fazer o agendamento para o mesmo dia ou para uma data posterior, no hor\u00e1rio mais adequado a sua necessidade, de acordo com a quantidade de vagas dispon\u00edvel no sistema\u201d, destacou.<\/p>\n

De acordo com Jorge Eduardo, essas mudan\u00e7as demonstram uma preocupa\u00e7\u00e3o do governo de Sergipe e do diretor-presidente do Detran, Humberto Costa, com a melhoria dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. \u201cN\u00f3s ampliamos o servi\u00e7o de agendamento do atendimento presencial para que ele n\u00e3o ficasse restrito \u00e0 internet. Agora o usu\u00e1rio conta com tr\u00eas op\u00e7\u00f5es para marcar o seu atendimento no Detran: o portal de autoatendimento<\/strong><\/a>, o 0800-079 6100 e os totens de autoatendimento\u201d, finalizou o diretor.<\/p>\n

Fonte: Ascom Detran<\/em><\/p>\n

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