{"id":52246,"date":"2013-09-02T16:35:28","date_gmt":"2013-09-02T19:35:28","guid":{"rendered":"http:\/\/senoticias.com.br\/se\/?p=52246"},"modified":"2013-09-03T18:07:35","modified_gmt":"2013-09-03T21:07:35","slug":"defensoria-publica-promove-curso-de-atendimento-ao-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/senoticias.com.br\/se\/defensoria-publica-promove-curso-de-atendimento-ao-publico\/","title":{"rendered":"Defensoria P\u00fablica promove curso de atendimento ao p\u00fablico"},"content":{"rendered":"
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Defensoria P\u00fablica promove curso de atendimento ao p\u00fablico. (Foto: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/p><\/div>\n

A Defensoria P\u00fablica do Estado de Sergipe promoveu um curso de atendimento ao p\u00fablico para os servidores, colaboradores terceirizados e estagi\u00e1rios. As aulas foram ministradas pelo professor de forma\u00e7\u00e3o profissional do Senac, Valter de Souza.
\nO objetivo \u00e9 conscientizar e despertar habilidades facilitadoras de mudan\u00e7as de atitude naqueles que lidam diariamente com o p\u00fablico interno e externo. \u201cLidamos com um p\u00fablico hipossuficiente que procura a Defensoria para solucionar seus problemas. Eles j\u00e1 chegam angustiados e querem ser ouvidos, orientados e terem seus problemas solucionados, por isso \u00e9 necess\u00e1rio que a Defensoria P\u00fablica tenha em seu quadro pessoas preparadas e qualificadas que saibam lidar diariamente com poss\u00edveis eventualidades\u201d, disse o defensor geral, Raimundo Veiga.<\/p>\n

Qualidade do trabalho, do relacionamento, dos servi\u00e7os, na organiza\u00e7\u00e3o, \u00e9ticas do atendimento, estudo da voz e relacionamento interpessoal foram alguns temas abordados pelo professor Valter. Os participantes interagiram e participaram de encena\u00e7\u00e3o de atendimento ao p\u00fablico e de como lidar com um assistido.<\/p>\n

De acordo com o professor Valter, o atendimento \u00e9 uma quest\u00e3o de rotina. \u201cO dia a dia \u00e9 desgastante, por isso o atendimento deve ser sempre renovado. Essa iniciativa da Defensoria P\u00fablica \u00e9 aplaus\u00edvel, uma vez que poucos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos se preocupam em trazer um retorno para a sociedade. A Defensoria pensou nos assistidos e nos seus servidores, uma preocupa\u00e7\u00e3o que visa um servi\u00e7o de qualidade\u201d, destacou.
\n\u201cO curso de fato acrescentou muito para todos. Foi um momento de rela\u00e7\u00e3o interpessoal de forma descontra\u00edda e uma boa prepara\u00e7\u00e3o de como lidar com o p\u00fablico em geral\u201d, enfatizou a corregedora geral, Isabelle Peixoto.
\nA servidora Alessandra Alves aprovou a iniciativa. \u201cAchei o curso interessante e essa iniciativa da Defensoria P\u00fablica \u00e9 louv\u00e1vel. Adquiri mais conhecimento e aprendi que n\u00e3o devemos esquecer a personalidade e a for\u00e7a de vontade, que s\u00e3o importantes no dia a dia\u201d.<\/p>\n

Para Joanes Alves, cada um deve se colocar no lugar do assistido. \u201cO curso foi bastante proveitoso e vai acrescentar no meu dia a dia. Aprendi com a vida e com um tempo a gente absorve, mas tudo que o professor falou foi v\u00e1lido no sentido de se colocar no lugar do outro, pois do mesmo jeito que queremos ser atendidos, devemos prestar ao assistido\u201d, ressaltou.
\n\u201cVamos ser agentes transformadores e colocar esse aprendizado em pr\u00e1tica e passar para frente, pois s\u00f3 assim seremos multiplicadores do conhecimento. Tudo isso \u00e9 \u00e9tica, \u00e9 moral, \u00e9 postura\u201d, concluiu Raimundo Veiga.<\/p>\n

D\u00e9bora Matos<\/strong>
\n Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>
\n Defensoria P\u00fablica do Estado de Sergipe<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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