{"id":50530,"date":"2013-07-17T18:41:48","date_gmt":"2013-07-17T21:41:48","guid":{"rendered":"http:\/\/senoticias.com.br\/se\/?p=50530"},"modified":"2013-07-19T14:26:29","modified_gmt":"2013-07-19T17:26:29","slug":"operadora-vivo-e-acionada-na-justica-pelos-pessimos-servicos-prestados-ao-consumidor-sergipano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/senoticias.com.br\/se\/operadora-vivo-e-acionada-na-justica-pelos-pessimos-servicos-prestados-ao-consumidor-sergipano\/","title":{"rendered":"Operadora Vivo \u00e9 acionada na Justi\u00e7a pelos p\u00e9ssimos servi\u00e7os prestados ao consumidor sergipano"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_50531\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/senoticias.com.br\/se\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/Vivo.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-50531\" class=\"size-medium wp-image-50531\" alt=\"Minist\u00e9rio P\u00fablico requer regulariza\u00e7\u00e3o no sistema de telefonia da Vivo. (Divulga\u00e7\u00e3o)\" src=\"http:\/\/senoticias.com.br\/se\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/Vivo-300x116.jpg\" width=\"300\" height=\"116\" srcset=\"https:\/\/senoticias.com.br\/se\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/Vivo-300x116.jpg 300w, https:\/\/senoticias.com.br\/se\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/Vivo-342x133.jpg 342w, https:\/\/senoticias.com.br\/se\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/Vivo.jpg 359w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-50531\" class=\"wp-caption-text\">Minist\u00e9rio P\u00fablico requer regulariza\u00e7\u00e3o no sistema de telefonia da Vivo. (Divulga\u00e7\u00e3o)<\/p><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">A Promotora de Justi\u00e7a Dra. M\u00f4nica Maria Hardman Dantas Bernardes, Curadora da Defesa dos Direitos do Consumidor, ajuizou A\u00e7\u00e3o Civil P\u00fablica (ACP) em face da empresa Vivo S\/A. O Minist\u00e9rio P\u00fablico tem recebido reclama\u00e7\u00f5es e abaixo-assinado de v\u00e1rios consumidores do Munic\u00edpio de Aracaju quanto a m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o e a falta de qualidade do servi\u00e7o de telefonia celular\/ m\u00f3vel fornecido pela operadora.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De acordo com a ACP, s\u00e3o frequentes os problemas de congestionamento na rede de telefonia m\u00f3vel da Vivo nesta Capital, acarretando, notadamente, a impossibilidade de se completar as liga\u00e7\u00f5es. Por conta do problema, os consumidores n\u00e3o conseguem realizar ou receber chamadas, sinalizadas atrav\u00e9s de mensagens \u201crede ocupada\u201d ou \u201crede indispon\u00edvel\u201d e quando algu\u00e9m tenta ligar para o telefone do usu\u00e1rio, recebe a mensagem indicando que o telefone est\u00e1 desligado (caixa postal).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na ACP, o MP requer que a empresa adote todas as provid\u00eancias t\u00e9cnicas necess\u00e1rias para resolver os problemas de queda de chamadas e de congestionamento na rede de telefonia m\u00f3vel\/celular e que melhore efetivamente o servi\u00e7o p\u00fablico de telecomunica\u00e7\u00f5es m\u00f3vel pessoal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al\u00e9m disso, a operadora dever\u00e1 fazer reparos, substitui\u00e7\u00f5es e amplia\u00e7\u00e3o dos equipamentos existentes, para o atendimento do Plano Geral de Metas de Qualidade do Servi\u00e7o M\u00f3vel Pessoal da ANATEL, no prazo improrrog\u00e1vel de 90 (noventa) dias, sob pena de aplica\u00e7\u00e3o de multa di\u00e1ria de R$ 10.000,00 (dez mil reais).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Caso n\u00e3o sejam tomadas as provid\u00eancias, o MP solicitou a suspens\u00e3o da comercializa\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os da empresa no Munic\u00edpio de Aracaju.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>G\u00e9ssica Souza, da\u00a0Coordenadoria de Comunica\u00e7\u00e3o &#8211; MP\/SE<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; A Promotora de Justi\u00e7a Dra. M\u00f4nica Maria Hardman Dantas Bernardes, Curadora da Defesa dos Direitos do Consumidor, ajuizou A\u00e7\u00e3o Civil P\u00fablica (ACP) em face da empresa Vivo S\/A. 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