{"id":44443,"date":"2013-02-15T23:18:44","date_gmt":"2013-02-16T02:18:44","guid":{"rendered":"http:\/\/senoticias.com.br\/se\/?p=44443"},"modified":"2013-02-18T21:39:10","modified_gmt":"2013-02-19T00:39:10","slug":"oi-e-multada-em-r-34-milhoes-por-descumprir-metas-de-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/senoticias.com.br\/se\/oi-e-multada-em-r-34-milhoes-por-descumprir-metas-de-qualidade\/","title":{"rendered":"Oi \u00e9 multada em R$ 34 milh\u00f5es por descumprir metas de qualidade"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_44444\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/senoticias.com.br\/se\/wp-content\/uploads\/2013\/02\/oi1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-44444\" class=\"size-full wp-image-44444\" title=\"oi\" src=\"http:\/\/senoticias.com.br\/se\/wp-content\/uploads\/2013\/02\/oi1.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"220\" srcset=\"https:\/\/senoticias.com.br\/se\/wp-content\/uploads\/2013\/02\/oi1.jpg 300w, https:\/\/senoticias.com.br\/se\/wp-content\/uploads\/2013\/02\/oi1-60x45.jpg 60w, https:\/\/senoticias.com.br\/se\/wp-content\/uploads\/2013\/02\/oi1-90x65.jpg 90w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-44444\" class=\"wp-caption-text\">OI (FOTO: DIVULGA\u00c7\u00c3O \/ OI)<\/p><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">A empresa de telefonia Oi foi multada em R$ 34,2 milh\u00f5es por descumprimento de metas de qualidade impostas pela Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) \u00e0s operadoras de telefonia m\u00f3vel. A pena foi publicada nesta sexta-feira (15\/02) no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o. A empresa n\u00e3o pode recorrer da decis\u00e3o dentro da Anatel, mas pode buscar a Justi\u00e7a.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Segundo o superintendente de Servi\u00e7os Privados da Anatel, Bruno Ramos, a empresa descumpriu todos os 12 indicadores de qualidade previstos no antigo Plano Geral de Metas de Qualidade, como taxas de reclama\u00e7\u00e3o, chamadas completadas, queda de liga\u00e7\u00e3o, pedidos de informa\u00e7\u00e3o, atendimento ao usu\u00e1rio e de recupera\u00e7\u00e3o de falhas. A Oi tamb\u00e9m cumpriu com o \u00edndice que trata da taxa de reclama\u00e7\u00e3o de cobertura e de congestionamento de canal de voz.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A Anatel verificou o descumprimento dos indicadores durante todo o ano de 2009, e a multa foi aplicada em 2010. A Oi recorreu em 2011, mas o Conselho Diretor da ag\u00eancia negou o recurso, e a empresa entrou com pedido de reconsidera\u00e7\u00e3o, que j\u00e1 foi julgado pela ag\u00eancia. \u201cEssa multa j\u00e1 \u00e9 transitada em todas as \u00e1reas administrativas, e n\u00e3o tem mais revis\u00e3o na Anatel, por isso foi publicada hoje\u201d, disse o superintendente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por meio de nota, a Oi disse que &#8220;est\u00e1 analisando&#8221; o teor da decis\u00e3o da ag\u00eancia e acrescentou que ir\u00e1 recorrer.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em julho do ano passado, a Oi teve suas vendas suspensas por 11 dias, junto com outras operadoras, como a Tim e a Claro, por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. Para retomar as vendas, a empresa se comprometeu a reestruturar seus investimentos visando melhorar a qualidade dos servi\u00e7os. Na \u00e9poca, a Oi se comprometeu a investir R$ 5,48 bilh\u00f5es no tri\u00eanio 2012-2014.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Ag\u00eancia Brasil<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A empresa de telefonia Oi foi multada em R$ 34,2 milh\u00f5es por descumprimento de metas de qualidade impostas pela Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) \u00e0s operadoras de telefonia m\u00f3vel. A pena foi publicada nesta sexta-feira (15\/02) no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o. 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