O Procon-SP determinou a suspens\u00e3o por tr\u00eas dias dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime \u2013 eles n\u00e3o poder\u00e3o realizar vendas em todo o Estado de S\u00e3o Paulo por por 72 horas, a partir de quinta-feira (15). As tr\u00eas p\u00e1ginas s\u00e3o de responsabilidade da B2W Companhia Global do Varejo, que tamb\u00e9m dever\u00e1 pagar multa no valor de R$ 1.744.320 por conta de reclama\u00e7\u00f5es de clientes. A decis\u00e3o foi publicada nesta quarta (14) no “Di\u00e1rio Oficial do Estado”, e n\u00e3o cabe recursos.<\/p>\n
Procurada, a empresa afirmou que ainda n\u00e3o tem um posicionamento sobre o caso.<\/p>\n
A suspens\u00e3o tem como base o artigo 56, VI do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, e foi motivada por reclama\u00e7\u00f5es em 2011 sobre entregas de produtos e tamb\u00e9m defeitos nos itens adquiridos. \u201cIsso \u00e9 um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos v\u00e1rias tentativas chamando a empresa para o di\u00e1logo no Procon, mas o problema n\u00e3o foi resolvido\u201d, explicou em nota Paulo Arthur G\u00f3es, diretor-executivo da funda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Em 2010, continua a nota, o Procon-SP registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W. Em 2011, esse n\u00famero aumentou em 180%, com o registro de 6.233 atendimentos.<\/p>\n
Segundo a funda\u00e7\u00e3o, a empresa j\u00e1 havia recorrido da decis\u00e3o em 1\u00ba grau para a suspens\u00e3o dos sites, publicada em 10 de novembro de 2011 no “Di\u00e1rio Oficial”. A decis\u00e3o, no entanto, foi mantida, conforme divulgado nesta quarta-feira.<\/p>\n
H\u00e1 tamb\u00e9m a determina\u00e7\u00e3o de que, na p\u00e1gina inicial dos sites bloqueados, seja exibida a seguinte mensagem: \u201cO Grupo B2W, em virtude de decis\u00e3o proferida pela Funda\u00e7\u00e3o PROCON \u2013 SP, em processo administrativo de n\u00b0 2573\/2010, est\u00e1 com as atividades de e-commerce suspensas em todo o Estado de S\u00e3o Paulo, por 72 (setenta e duas) horas, a partir de 15 de mar\u00e7o de 2012\u201d.<\/p>\n