{"id":145701,"date":"2024-12-26T14:20:27","date_gmt":"2024-12-26T17:20:27","guid":{"rendered":"https:\/\/senoticias.com.br\/se\/?p=145701"},"modified":"2024-12-26T20:48:28","modified_gmt":"2024-12-26T23:48:28","slug":"saiba-quando-uma-loja-e-obrigada-a-trocar-o-seu-presente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/senoticias.com.br\/se\/saiba-quando-uma-loja-e-obrigada-a-trocar-o-seu-presente\/","title":{"rendered":"Saiba quando uma loja \u00e9 obrigada a trocar o seu presente"},"content":{"rendered":"

Passado o per\u00edodo de Natal, come\u00e7a a troca de presentes t\u00edpica da \u00e9poca. E\u00a0muitos consumidores v\u00e3o \u00e0s lojas para fazer a troca, seja por n\u00e3o servir ou mesmo por n\u00e3o ter agradado. O Procon-SP alerta, no entanto, que as lojas n\u00e3o s\u00e3o obrigadas a fazer essa troca, a obriga\u00e7\u00e3o \u00e9 apenas quando avisam claramente dessa possibilidade no momento da compra ou se o produto tiver algum defeito. Nas compras pela internet, os crit\u00e9rios s\u00e3o os mesmos, mas h\u00e1 o direito ao arrependimento, segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/span><\/p>\n

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Nas compras pela internet, os crit\u00e9rios s\u00e3o os mesmo – <\/span>Foto: Rovena Rosa\/Ag\u00eancia brasil<\/p><\/div>\n

\"ebc.gif.png\"<\/span>O Procon-SP recomenda que para fazer a troca, o consumidor deve manter a integridade do produto e atender \u00e0s condi\u00e7\u00f5es estabelecidas, como manter a etiqueta e guardar a nota fiscal ou recibo de compra para apresentar na hora de fazer a troca. O ideal, segundo o Procon-SP, antes de comprar um presente, \u00e9 que se tenha o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es,\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cNa compra de itens em promo\u00e7\u00e3o, o consumidor tamb\u00e9m tem seus direitos garantidos. Por\u00e9m, \u00e9 recomend\u00e1vel ter cuidado com itens vendidos nessas condi\u00e7\u00f5es, pois podem estar danificados ou apresentar pequenos defeitos, especialmente nas mercadorias de mostru\u00e1rio. Nesses casos, deve-se solicitar que o estado geral do produto seja especificado no pedido ou na nota fiscal, assim como as poss\u00edveis condi\u00e7\u00f5es para troca\u201d, alerta o Procon-SP.<\/span><\/p>\n

Segundo as orienta\u00e7\u00f5es do Procon-SP, quando a troca for por gosto ou tamanho, vale o acordado com a loja e as informa\u00e7\u00f5es devem ser exibidas de forma clara ao consumidor. Se a troca for por defeito, o prazo para o consumidor reclamar pelos defeitos aparentes ou de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o \u00e9 de 30 dias, nos casos de produtos n\u00e3o dur\u00e1veis. Para os produtos dur\u00e1veis esse prazo aumenta para 90 dias. No caso de um problema oculto, o prazo inicia-se quando ficar evidenciado o defeito.<\/span><\/p>\n

O valor pago pelo item prevalece no momento da troca, mesmo quando houver liquida\u00e7\u00f5es ou aumento de pre\u00e7o. Quando a troca \u00e9 pelo mesmo produto de marca e modelo, mudando apenas o tamanho ou a cor, o fornecedor n\u00e3o pode exigir complemento de valor; nem o consumidor poder\u00e1 solicitar abatimento do pre\u00e7o, caso haja mudan\u00e7a entre o valor pago no dia da compra e o pre\u00e7o no dia da troca.<\/span><\/p>\n

Quando a compra for feita pela internet, o consumidor conta com o direito de arrependimento, podendo devolver o produto em at\u00e9 7 dias da data de aquisi\u00e7\u00e3o ou recebimento da mercadoria. Entretanto, o Procon-SP indica o consumidor a formalizar a desist\u00eancia por escrito. A devolu\u00e7\u00e3o pode ser feita com o direito de receber o valor pago de volta.<\/span><\/p>\n

A orienta\u00e7\u00e3o do Procon-SP \u00e9 a de que, caso haja algum problema para trocar o item, o consumidor procure o Procon de sua cidade para formalizar a reclama\u00e7\u00e3o. Em S\u00e3o Paulo isso pode ser feito pelo site do servi\u00e7o de defesa do consumidor<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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