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Antes de Mark Zuckerberg, o primeiro executivo da empresa a se pronunciar foi Mike Schroepfer, diretor de tecnologia do Facebook.<\/p>\n\n\n\n
“Sinceras desculpas a todos os afetados por interrup\u00e7\u00f5es nos servi\u00e7os do Facebook no momento. Estamos enfrentando problemas de rede e as equipes est\u00e3o trabalhando o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para depurar e restaurar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel”, disse.<\/p>\n\n\n\n
Por volta das 12h50 desta segunda, o termo “WhatsApp” tornou-se o primeiro nos Trending Topics<\/strong> (os assuntos mais comentados) do Twitter no Brasil. Cerca de meia hora depois, o concorrente Telegram, passou a ser o segundo mais comentado \u2013 o servi\u00e7o tamb\u00e9m registrou reclama\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios (leia mais abaixo).<\/p>\n\n\n\n \u00c0s 13h10, o site Downdetector<\/strong>, que monitora reclama\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os da internet, registrava cerca de 40 mil queixas sobre o WhatsApp. Para o Instagram, eram cerca de 10 mil; para o Facebook, 5 mil.<\/p>\n\n\n\n O que dizem as redes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n O executivo Mike Schroepfer, diretor de tecnologia do Facebook, disse que a empresa enfrenta um “problema de rede”, sem dar mais detalhes.<\/p>\n\n\n\n Ao g1<\/strong>, o Facebook informou que abriu investiga\u00e7\u00e3o para apurar o motivo da instabilidade.<\/p>\n\n\n\n No Twitter, os perfis do Facebook e do WhatsApp postaram: “Estamos cientes de que algumas pessoas est\u00e3o enfrentando problemas com o WhatsApp no momento. Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal e enviaremos uma atualiza\u00e7\u00e3o assim que poss\u00edvel<\/strong>“.<\/em> Qual a rea\u00e7\u00e3o dos internautas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n At\u00e9 a \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o desta reportagem, Mark Zuckerberg, que \u00e9 o dono do Facebook, n\u00e3o havia se pronunciado sobre a instabilidade nos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n O Facebook perdeu o dom\u00ednio ‘facebook.com’? Por\u00e9m, a empresa ainda \u00e9 a propriet\u00e1ria desse endere\u00e7o. Segundo o site “Who.is”, que indica os donos de dom\u00ednio, o Facebook ficar\u00e1 com o endere\u00e7o ao menos at\u00e9 29 de mar\u00e7o de 2030.<\/p>\n\n\n\n O dom\u00ednio “whatsapp.com” seguir\u00e1 com o aplicativo de mensagens ao menos at\u00e9 4 de junho de 2030, enquanto o “instagram.com” vale, no m\u00ednimo, at\u00e9 4 de setembro de 2030.<\/p>\n\n\n\n Telegram e outros sites tamb\u00e9m ca\u00edram?<\/strong> Sem acesso aos aplicativos do Facebook, o Telegram se tornou o modo de se comunicar de muitos internautas, al\u00e9m do TikTok e do Twitter \u2014 usado pela empresa de Zuckerberg para comunicar a queda de seus aplicativos.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m dos aplicativos do Facebook e o Telegram, uma s\u00e9rie de servi\u00e7os apresentaram instabilidade, segundo relatos ao Downdetector.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Entre eles, est\u00e3o: WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Twitter, Google, Whatsapp Business, Twitter, Microsoft Teams, TikTok, Gmail, Youtube, Facebook Messenger, Google Meet, Zoom, Spotify, Google Play, Amazon, Outlook, Discord, SnapChat, NuBank, Caixa, Bradesco e Ita\u00fa.<\/p>\n\n\n\n O que ainda falta ser explicado:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Qual \u00e9 o motivo da instabilidade no WhatsApp, Facebook e Instagram? Por que os erros ‘DNS’ e ‘500\/5XX’ aparecem nas p\u00e1ginas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quando o usu\u00e1rio tenta entrar no endere\u00e7o de qualquer uma das 3 redes, aparece a mensagem “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”, o que leva a especular sobre um erro desse tipo.<\/p>\n\n\n\n O DNS \u00e9 a “agenda de contatos” da internet. \u00c9 ele que registra os n\u00fameros (endere\u00e7os de IP) associados aos “nomes de dom\u00ednio” (como “globo.com”).<\/p>\n\n\n\n A internet s\u00f3 funciona com n\u00fameros, ent\u00e3o essa “agenda” cumpre o objetivo de permitir consultas (chamadas de “resolu\u00e7\u00f5es de dom\u00ednio”) para que qualquer pessoa possa saber o n\u00famero de IP do site que pretende acessar. Se acontece uma falha, o acesso \u00e0 p\u00e1gina fica indispon\u00edvel porque n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel encontrar o caminho certo para chegar nela.<\/p>\n\n\n\n “Muitas voc\u00ea n\u00e3o lembra o n\u00famero de telefone da pessoa, mas voc\u00ea tem o nome dela. O que aconteceu com os aplicativos do Facebook \u00e9 algo bastante parecido. O caminho que se leva ao IP do Facebook se perdeu”, explica Carlos Affonso de Souza, diretor do Instituto de Tecnologia e Sociedade do Rio de Janeiro (ITS) e professor da Uerj, em entrevista \u00e0 GloboNews.<\/p>\n\n\n\n “Os computadores n\u00e3o conseguem chegar ao site, n\u00e3o conseguem chegar \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es do Facebook”, diz.<\/p>\n\n\n\n Para algumas pessoas que tentaram acessar Facebook, Instagram e WhatsApp, apareceu um “Erro 500” ou “Erro 5XX”<\/strong>. Esse tipo de mensagem geralmente indica uma dificuldade do computador do usu\u00e1rio se comunicar com o servidor do site ou aplicativo.<\/p>\n\n\n\n A falha tem rela\u00e7\u00e3o com as operadoras?<\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o h\u00e1 informa\u00e7\u00f5es que liguem as falhas apresentadas nos aplicativos do Facebook \u00e0 instabilidade de operadoras, mas reclama\u00e7\u00f5es sobre telefonia e internet tamb\u00e9m cresceram nesta segunda.<\/p>\n\n\n\n O Downdetector registrou picos de reclama\u00e7\u00f5es para Claro, Vivo, TIM e Oi! no Brasil. Nos Estados Unidos, houve queixas para os servi\u00e7os Amazon Web Services, Google, T-Mobile, e AT&T.<\/p>\n\n\n\n Quer receber as principais not\u00edcias do<\/strong> SE Not\u00edcias<\/strong> no seu<\/strong> WhatsApp?<\/strong> Clique aqui<\/a><\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n Acompanhe tamb\u00e9m o SE Not\u00edcias no Twitter<\/a>, Facebook<\/a> e no Instagram<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
No perfil do Instagram no Twitter, foi publicado um post que diz: “O Instagram e amigos est\u00e3o tendo um momento complicado agora e talvez voc\u00ea esteja com problemas para us\u00e1-los. Conte com a gente, estamos em cima disso”.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o. No Twitter, usu\u00e1rios comentaram que a falha teria feito o endere\u00e7o “facebook.com” ficar dispon\u00edvel para venda em sites de registros de dom\u00ednio.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s a pane global do WhatsApp, o Telegram tamb\u00e9m sofreu com reclama\u00e7\u00f5es. Usu\u00e1rios disseram que tiveram dificuldades para envio de mensagens no aplicativo. At\u00e9 a \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o desta reportagem, n\u00e3o havia informa\u00e7\u00f5es sobre a dimens\u00e3o do problema com o Telegram.<\/p>\n\n\n\n
At\u00e9 a \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o desta reportagem, ainda n\u00e3o se sabia o motivo da pane que tirou do ar o WhatsApp, o Facebook e o Instagram.
A empresa disse se tratar de um “problema de rede”.<\/p>\n\n\n\n