{"id":108823,"date":"2017-12-05T18:52:08","date_gmt":"2017-12-05T21:52:08","guid":{"rendered":"http:\/\/senoticias.com.br\/se\/?p=108823"},"modified":"2017-12-05T18:54:51","modified_gmt":"2017-12-05T21:54:51","slug":"agencia-reguladora-de-sergipe-instala-setor-de-ouvidoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/senoticias.com.br\/se\/agencia-reguladora-de-sergipe-instala-setor-de-ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ag\u00eancia Reguladora de Sergipe instala setor de Ouvidoria"},"content":{"rendered":"

\"Agrese<\/a>A Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os P\u00fablicos do Estado de Sergipe (Agrese), em mais uma iniciativa em prol da sociedade sergipana, est\u00e1 dando in\u00edcio ao pleno exerc\u00edcio do setor de Ouvidoria.<\/p>\n

Os sergipanos podem contar com a ouvidoria da Agrese, que tem o papel principal de acompanhar, como representante da sociedade, toda a atividade da Ag\u00eancia Reguladora, zelando pela qualidade e efici\u00eancia de sua atua\u00e7\u00e3o, bem como receber, apurar e cobrar solu\u00e7\u00e3o para as reclama\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

\u00a0A Ouvidoria \u00e9 um canal permanente de comunica\u00e7\u00e3o, dispon\u00edvel para receber sugest\u00f5es, cr\u00edticas, reclama\u00e7\u00f5es e elogios sobre os servi\u00e7os prestados pela Ag\u00eancia Reguladora e, principalmente, pelas empresas concession\u00e1rias e\/ou permission\u00e1rias reguladas pela Agrese. \u00c9 atrav\u00e9s da Ouvidoria que os consumidores t\u00eam a oportunidade de manifestar, de forma democr\u00e1tica, suas opini\u00f5es sobre a qualidade dos servi\u00e7os prestados no Estado de Sergipe.<\/p>\n

O setor \u00e9 o canal principal de resolu\u00e7\u00e3o de problemas, desde que o usu\u00e1rio\/consumidor\/cidad\u00e3o n\u00e3o tenha a sua solicita\u00e7\u00e3o atendida, no primeiro momento, pelas permission\u00e1rias e\/ou concession\u00e1rias.<\/p>\n

Atualmente, as atividades da Ag\u00eancia se concentram nos setores de g\u00e1s natural canalizado (Sergas) e saneamento b\u00e1sico (Companhia de Saneamento de Sergipe – Deso).<\/p>\n

\u00a0\u201cAntes de fazer a reclama\u00e7\u00e3o na ouvidoria da ag\u00eancia, o usu\u00e1rio dever\u00e1, primeiro, falar com a permission\u00e1ria e\/ou concession\u00e1ria e ter anotado o n\u00famero de protocolo de atendimento.\u00a0 Se n\u00e3o obtiver retorno no prazo informado, ou se discordar da resposta recebida, pode dar continuidade \u00e0 sua reclama\u00e7\u00e3o em nossa Ouvidoria. Vale lembrar que, \u00e9 necess\u00e1rio informar o n\u00famero de protocolo de sua reclama\u00e7\u00e3o, caso a distribuidora tenha esse servi\u00e7o\u201d, explicou o diretor-presidente da Agrese, Luiz Hamilton Santana de Oliveira.<\/p>\n

Canais de Acesso da Ouvidoria da Agrese<\/b><\/p>\n

Liga\u00e7\u00e3o gratuita \u2013\u00a008000791520<\/b>\u00a0(apenas para telefones fixos) ou liga\u00e7\u00f5es por telefones m\u00f3veis 79. 3218-2700;<\/p>\n

Contato presencial no endere\u00e7o da sede,\u00a0que fica localizada na Avenida Marieta Leite, n\u00ba 301, bairro: Grageru, de segunda a sexta-feira, das 7h \u00e0s 13h, exceto s\u00e1bados, domingos e feriados. CEP: 49.027-190; E-mail:\u00a0ouvidoria@agrese.se.gov.br<\/a>; site:\u00a0www.agrese.se.gov.br<\/a><\/p>\n

\u00a0Ascom\/Agrese<\/b><\/p>\n

\"Logomarca-fone-SE-4\"<\/a><\/p>\n

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