{"id":104936,"date":"2017-07-18T15:28:44","date_gmt":"2017-07-18T18:28:44","guid":{"rendered":"http:\/\/senoticias.com.br\/se\/?p=104936"},"modified":"2017-07-18T15:28:44","modified_gmt":"2017-07-18T18:28:44","slug":"diario-oficial-publica-decreto-que-pode-melhorar-atendimento-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/senoticias.com.br\/se\/diario-oficial-publica-decreto-que-pode-melhorar-atendimento-publico\/","title":{"rendered":"Di\u00e1rio Oficial publica decreto que pode melhorar atendimento p\u00fablico"},"content":{"rendered":"
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Imagem ilustrativa. Foto: Extra<\/p><\/div>\n

O\u00a0Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o<\/em><\/a>\u00a0publica hoje (18) decreto que visa simplificar o atendimento p\u00fablico, inclusive nas empresas. Um dos prop\u00f3sitos \u00e9 que os \u00f3rg\u00e3os prestadores dos servi\u00e7os facilitem o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es, estando atentos at\u00e9 mesmo ao uso de uma linguagem clara.<\/p>\n

Fica determinado, por exemplo, que o usu\u00e1rio do servi\u00e7o ser\u00e1 dispensado de providenciar documentos que comprovem sua regularidade, atestados e certid\u00f5es que possam ser encontrados em bases oficiais de dados da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica federal. Nesses casos, quem fica respons\u00e1vel pela entrega \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o que os det\u00e9m. Quando os documentos contiverem alguma informa\u00e7\u00e3o sigilosa, ser\u00e1 necess\u00e1ria a autoriza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Segundo o decreto, se n\u00e3o for vi\u00e1vel a obten\u00e7\u00e3o direta dos documentos junto ao \u00f3rg\u00e3o, a comprova\u00e7\u00e3o pode ser substitu\u00edda por uma declara\u00e7\u00e3o escrita e assinada pelo usu\u00e1rio. Os \u00f3rg\u00e3os s\u00f3 poder\u00e3o exigir essa valida\u00e7\u00e3o uma vez, se o fato estiver comprovado. Al\u00e9m disso, a autentica\u00e7\u00e3o de c\u00f3pia de documentos poder\u00e1 ser feita pelo servidor encarregado, com simples confer\u00eancia e compara\u00e7\u00e3o com o documento original.<\/p>\n

O governo estabelece, pelo decreto, que os \u00f3rg\u00e3os e entidades ter\u00e3o que elaborar uma Carta de Servi\u00e7os. O objetivo \u00e9 expor, de maneira descomplicada e transparente, os servi\u00e7os oferecidos e como acess\u00e1-los.<\/p>\n

A obriga\u00e7\u00e3o \u00e9 que informem at\u00e9 mesmo os usu\u00e1rios com prioridade, o tempo de espera para o atendimento, o prazo para a realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, os procedimentos adotados quando o sistema informatizado estiver fora do ar e a forma de recebimento e resposta de reclama\u00e7\u00f5es.
\nSe o usu\u00e1rio julgar que foi mal atendido, poder\u00e1 apresentar o formul\u00e1rio chamado Simplifique!<\/p>\n

Formul\u00e1rio<\/strong><\/p>\n

Segundo o decreto, \u00e9 previsto que esse formul\u00e1rio seja disponibilizado pelo Minist\u00e9rio da Transpar\u00eancia e Controladoria-Geral da Uni\u00e3o em at\u00e9 seis meses.
\nAl\u00e9m do Simplifique!, outras a\u00e7\u00f5es que buscam ampliar o alcance aos servi\u00e7os p\u00fablicos j\u00e1 s\u00e3o postas em pr\u00e1tica.<\/p>\n

Um dos bra\u00e7os da Plataforma de Cidadania Digital, o\u00a0Portal de Servi\u00e7os<\/a>\u00a0re\u00fane informa\u00e7\u00f5es sobre as formas como os brasileiros podem, por exemplo, obter o seguro-desemprego, fazer a prova do Exame Nacional de Ensino M\u00e9dio (Enem) e at\u00e9 solicitar imagens e v\u00eddeos tur\u00edsticos do Brasil.<\/p>\n

Estrangeiros tamb\u00e9m s\u00e3o beneficiados, j\u00e1 que h\u00e1 atalhos para sites como o Migranteweb, do Minist\u00e9rio do Trabalho e Emprego. Ele \u00e9 utilizado para emitir autoriza\u00e7\u00f5es a candidatos a visto permanente ou tempor\u00e1rio de trabalho no pa\u00eds.<\/p>\n

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Por Ag\u00eancia Brasil<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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